Wie lange läuft die Garantie für neue Shark-Produkte?

Alle unsere Shark-Produkte haben eine Garantie von zwei Jahren.

Shark Akku-Staubsauger
Für unsere Shark Akku-Staubsauger Modelle gilt eine Garantie von 5 Jahren.

Shark Beauty
Für unsere Shark Beauty Modelle gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Shark Handstaubsauger
Für unsere kabellosen Handstaubsauger-Modelle gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Shark Dampfreiniger
Für unsere Dampfreiniger gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Shark Saugroboter
Für unsere Saugroboter gilt eine Garantie von 2 Jahren.
Wenn Sie direkt bei Shark gekauft haben, wird Ihre Garantie automatisch für Sie registriert.

Shark Luftreiniger
Für unsere Luftreiniger-Modelle gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Was sind die Vorteile der Registrierung meiner Shark-Garantie?

Wenn Sie Ihre Garantie registrieren, haben wir Ihre Daten zur Hand, falls wir jemals Kontakt aufnehmen müssen. Sie können auch Tipps und Ratschläge erhalten, wie Sie das Beste aus Ihrem Shark-Staubsauger herausholen und die neuesten Nachrichten über neue Shark-Technologien und -Produkte erhalten.

Wenn Sie Ihre Garantie online registrieren, erhalten Sie sofort eine Bestätigung, dass wir Ihre Daten erhalten haben.

Was deckt meine Shark-Garantie ab?

Reparatur oder Austausch Ihrer Shark-Geräte (nach Ermessen von Shark), einschließlich aller Teile und Arbeiten. Eine Shark-Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher.

Was ist nicht von der Shark-Garantie abgedeckt?

  • Ausschlüsse. Diese Garantie gilt nicht: 
  • Reperatur oder Austausch von Teilen, die aufgrund von Verschleiß erforderlich sind
  • Schäden, Mängel oder Veränderungen am Produkt als Folge von
    • Unfall oder Vernachlässigung;
    • vorsätzliche Beschädigung;
    • Missbrauch, einschließlich der Nichtbeachtung der Installation oder Verwendung des Produkts für den normalen Zweck oder in Übereinstimmung mit den gegebenen Anweisungen; 
    • Nichtbeachtung der Anweisung zur Lagerung des Produkts;
    • Nichteinhaltung der Pflege oder Wartung des Produkts gemäß den gegebenen Anweisungen;
    • übermäßige Hitze, Stromstöße, übermäßige oder falsche Stromversorgung oder Eingangsspannung oder Verwendung des Produkts unter anormalen Betriebsbedingungen
    • Änderung, Reparatur oder versuchte Reparatur des Produkts durch Personen, die nicht zu unseren autorisierten Werkstätten gehören.
    • Nur Verbraucherbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verbraucher und gelten nicht, wenn Sie im Rahmen Ihres Geschäfts, Gewerbes oder Berufs handeln.
  • Reparatur oder Austausch, wenn Sie die Option Ratenzahlung gewählt haben und trotzvFälligkeit keine Zahlung im Rahmen dieses Systems geleistet haben.

Wann sollte ich meine erweiterte Shark-Garantie registrieren?

Direkt von SharkNinja Deutschland gekauft

Ihr Produkt wird automatisch für die erweiterte Garantiezeit registriert (die Länge der erweiterten Garantie hängt vom Produkt und vom Modell ab).

Gekauft von einem Drittanbieter, den wir beliefern

Sie können Ihre Garantie innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf online registrieren. Um Zeit zu sparen, halten Sie bitte die folgenden Informationen zu Ihrem Gerät parat:

  • Datum, an dem Sie die Maschine gekauft haben (Quittung oder Lieferschein)
  • Um sich online zu registrieren, besuchen Sie bitte Registrieren Sie meine Garantie

WICHTIG

  • Sowohl die zweijährige als auch die erweiterte 5-Jahres-Garantie decken Ihr Produkt nur ab dem Kaufdatum ab.
  • Bitte bewahren Sie Ihre Quittung immer auf. Wenn Sie Ihre erweiterte Garantie in Anspruch nehmen müssen, benötigen wir Ihre Quittung, um die Richtigkeit Ihrer Angaben zu überprüfen. Die Unfähigkeit, eine gültige Quittung vorzulegen, kann Ihre Garantie ungültig machen.

Wenn Sie innerhalb der ersten 12 Monate nach Ablauf der Garantiezeit Bedenken haben, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team. Wir leiten Sie gerne durch unsere Fehlerbehebungsmassnahmen und beraten Sie über die beste Vorgehensweise.

 

Wo kann ich echte Shark-Ersatzteile und Zubehör kaufen?

Shark-Ersatzteile und Zubehör werden von denselben Ingenieuren entwickelt, die auch Ihren Shark-Staubsauger entwickelt haben. Unter www.sharkclean.de finden Sie unser vollständiges Sortiment an Zubehör und Ersatzteilen für alle Shark-Maschinen.

Bitte denken Sie daran, dass die Verwendung von Ersatzteilen, die nicht von Shark hergestellt wurden, Ihre Garantie ungültig macht.

Unser Recht, einen Garantieanspruch abzulehnen

Wenn Sie auf einer unserer Webseiten die Option Ratenzahlung gewählt haben und trotz Fälligkeit keine Zahlung im Rahmen dieses Systems geleistet haben oder das Konto in Verzug ist, erlischt die Garantie, bis das Konto auf den neuesten Stand gebracht wird.

Dies schließt alle Teile oder Haupteinheiten ein, die gemäß den Garantiebedingungen ausgetauscht werden müssen.